Ci mettiamo sempre nei panni dei nostri clienti

Tutta la nostra esperienza è a disposizione dei nostri clienti, supportandoli sia prima che dopo l’acquisto dei nostri prodotti. Dalla vendita allo staff tecnico, il nostro team è composto esclusivamente da personale qualificato ed esperto che opera da molti anni nel campo del laboratorio analitico.

Competenza e formazione specifica, combinate con una conoscenza approfondita delle esigenze del mercato, ci consentono di fornire costantemente un servizio senza pari, garantendo che le prestazioni dello strumento rimangano sempre ai massimi livelli.

 

Siamo pronti ad aiutarvi!

Che sia per una consulenza, un’installazione, una manutenzione regolare o un guasto, siamo pronti ad aiutarvi con consigli, assistenza e servizio.

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Assistenza pre-vendita: supporto nel trovare il prodotto più adatto

Forniamo supporto anche prima della vendita dei nostri prodotti: il nostro personale commerciale di grande esperienza guida i clienti nella scelta degli strumenti più appropriati per la loro specifica applicazione, garantendo la piena compatibilità con le apparecchiature collegate.

Un attento processo di selezione che consente ai clienti di ottimizzare gli investimenti, oltre a garantire l’utilizzo del generatore di gas più adatto per la loro soluzione analitica, migliorando l’efficienza del laboratorio.

Assistenza post-vendita: veloce e preciso supporto tecnico

Il nostro servizio di assistenza post-vendita offre un notevole valore aggiunto alle nostre specifiche di prodotto. Utilizzando sofisticati strumenti software e diagnostica a controllo remoto bidirezionale, possiamo monitorare e analizzare le prestazioni dei nostri moduli in tempo reale, dall’installazione alla manutenzione programmata e all’assistenza.

Servizio tecnico che inizia già dall’installazione: la connessione remota può essere utilizzata per monitorare i parametri interni, verificare la procedura e garantire la corretta efficienza del generatore.

Il controllo  remoto consente ai nostri tecnici di verificare ogni singola parte senza dover aprire l’unità, individuando prontamente eventuali problemi critici, riducendo i tempi di fermo delle unità e rendendo le operazioni di manutenzione più veloci e precise, e quindi meno costose. Il servizio e la produzione sono coordinati per garantire che i pezzi di ricambio siano sempre prontamente disponibili quando necessario.

Il controllo remoto, basato sulla logica di IoT (Internet of Things),  consente di avere sempre a disposizione tutti i parametri delle unità, identificando ogni possibile aspetto critico prima che influenzi le operazioni di laboratorio.

La manutenzione programmata è uno dei servizi più richiesti e apprezzato dai nostri clienti: la manutenzione preventiva (PM) comprende una serie di attività concordate e pianificate in anticipo, volte a mantenere la massima efficienza e le massime prestazioni delle apparecchiature nel tempo, anche in condizioni operative intense.

Per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti, è possibile valutare anche le soluzioni di noleggio delle attrezzature.

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