Siempre al lado de nuestros clientes

Toda nuestra experiencia está a disposición de nuestros clientes, apoyándolos tanto antes como después de comprar nuestros productos. Desde el departamento de ventas al personal técnico, nuestro equipo está conformado exclusivamente por personal calificado y con amplia experiencia, ya que han trabajando por muchos años en el ramo de laboratorios analíticos.

La competencia y la formación específica, combinadas con un profundo conocimiento de las necesidades del mercado, nos permiten ofrecer constantemente un servicio sin igual, garantizando que el desempeño de los instrumentos se mantenga siempre al más alto nivel.

 

Estamos preparados para ayudarle!

Tanto si se trata de un consejo, una instalación de la máquina, el mantenimiento regular o un fallo, estamos listos para ayudarle con asesoramiento, asistencia y servicio.

Solicite asistencia

Servicio preventa: Ayudandole a elegir el producto que realmente necesita

Ofrecemos asistencia, incluso antes de la venta de nuestros productos, nuestro altamente experimentado equipo de ventas, guía a los clientes en la elección de los instrumentos más adecuados para su aplicación específica, garantizando una compatibilidad total con el equipo conectado.

Un proceso de selección cuidadoso que permite a los clientes optimizar las inversiones, así como garantizar el uso del generador de gas más adecuado para su solución analítica, mejorando la eficiencia del laboratorio.

 

Servicio posventa: asistencia rápida y eficiente

Nuestro servicio técnico de posventa ofrece un valor añadido considerable a nuestras especificaciones del producto. Usando herramientas de software sofisticadas y diagnósticos de control remoto bidireccionales podemos monitorizar y analizar el rendimiento de nuestros módulos en tiempo real, desde la instalación hasta el mantenimiento y el servicio programados.
El servicio técnico que empieza desde la instalación: la conexión remota puede utilizarse para controlar los parámetros internos, comprobando el procedimiento y garantizando la eficiencia del generador correcta.
El servicio remoto permite a nuestros técnicos examinar cada parte del módulo sin tener que abrir la unidad, identificando rápidamente cualquier problema crítico, lo que reduce el tiempo de inactividad de la unidad y hace que las operaciones de mantenimiento sean más rápidas y precisas y, por lo tanto, menos costosas. El servicio y la producción se coordinan para asegurar que las piezas de repuesto siempre estén disponibles cuando sea necesario.
Basándose en la lógica de la IOT (Internet of Things), el control remoto significa que siempre tenemos todos los parámetros de la unidad disponibles, identificando cada posible aspecto crítico antes de que afecte a las operaciones de laboratorio.
El mantenimiento programado es uno de los servicios más solicitados y apreciados por nuestros clientes: el mantenimiento preventivo (PM) comprende una serie de actividades que se pactan y planifican por adelantado, destinadas a mantener la máxima eficiencia y el más alto desempeño del equipo con el tiempo, incluso en condiciones operativas intensas.
Para satisfacer mejor las necesidades de los clientes, también se pueden evaluar las soluciones de alquiler de equipos.